রেফারেন্স

i99-তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

i99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা চাই আপনি জানুন—bKash, Nagad, Rocket দিয়ে কীভাবে লেনদেন হয়, আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং উত্তোলনের…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াউত্তোলন নীতিডেটা সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
i99 i99-তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? এভাবে যোগাযোগ করুন

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাতদিন আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সেটিংস, পেমেন্ট পদ্ধতি, নিরাপত্তা বা উত্তোলন নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে আমাদের কাছে পৌঁছান—আমরা বাংলায় সাহায্য করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে i99 খুলুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@i99 এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত প্রশ্ন সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার i99 অ্যাকাউন্টে সরাসরি যান এবং 'সেটিংস' > 'আইনি' এ গিয়ে শর্তাবলী দেখুন এবং আপনার অধিকার জানুন।

নিরাপত্তা কেন্দ্র

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

i99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য শিল্পের মান অনুসরণ করে এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL সুরক্ষার মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আইনি…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্যে কখনো সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি রোধ করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি (আইনি প্রয়োজনে)। ব্যক্তিগত তথ্য দ্রুত সাফ করা হয়।

নিরাপত্তা ইভেন্ট

যদি আমরা কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ডেটা লঙ্ঘনের সন্দেহ করি, আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাই এবং কীভাবে সুরক্ষিত হতে হবে তা বলি।

অধিকার অনুরোধ

support@i99 কে লিখুন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা অপসারণের জন্য। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে i99 খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান।

i99-তে খেলার জন্য আপনার বয়স আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী হতে হবে। আমরা যাচাইকরণের সময় জন্মতারিখ চেক করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা আইনি পরিণতি হতে পারে।

bKash, Nagad এবং Rocket জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা এক মিনিটের মধ্যে আপনার i99 ওয়ালেটে আসে। যদি ৫ মিনিটের পর দেখা না যায়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—আমরা লেনদেন ট্র্যাক করব।

প্রথম উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। সাধারণত এটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যদি যাচাইকরণ অপূর্ণ থাকে, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডকুমেন্ট আপলোড করুন।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি ৩০ মিনিটের জন্য কার্যকর।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যবহারের জন্য। অন্য কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন শেয়ার করা শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা আইনি সম্মতি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য শুধুমাত্র আমাদের নিরাপত্তা পার্টনারদের সাথে নিরাপদে শেয়ার করি।

ছয় মাস ধরে কোনো কার্যকলাপ ছাড়াই অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসাবে চিহ্নিত করা হয়। যদি আপনি ফিরতে চান, সাধারণত আপনি পুনরায় লগইন করতে পারেন। তবে দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার জন্য অ্যাকাউন্ট চার্জ হতে পারে (স্থানীয় আইন অনুযায়ী)।

Related pages

i99 Bangladesh প্রশ্ন i99 লগইন ক্যাশ আউট এক্সক্লুসিভ বাকারা লাইভ