রেফারেন্স

i99-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছ। আমাদের সম্পূর্ণ আইনি শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে। বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিমালাডেটা সুরক্ষাসহায়তা এবং যোগাযোগ
i99 i99-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? আমাদের সহায়তা দল মোবাইল এবং ওয়েব উভয় মাধ্যমেই পৌঁছানো যায়। বাংলাদেশ সময়ে আমরা প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনার বার্তা এবং নথি নিরাপদে আমাদের কাছে পৌঁছায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। প্রতিটি বার্তার জন্য একটি টিকিট নম্বর পাবেন।

সাপোর্ট ইমেল

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, প্রশ্ন এবং নথি সহ সাপোর্ট ইমেল পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'নীতিমালা' ট্যাবে ডেটা অ্যাক্সেস, গোপনীয়তা পছন্দ এবং যাচাইকরণ অপশন পাবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

i99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন, বাজি ইতিহাস—এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার করি খেলার…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। বাইরের চোখ আপনার bKash বা Nagad বিবরণ দেখতে পারে না।

কোন বিক্রয় নীতি নেই

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষণ ফার্ম বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য শেয়ার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সাইন-ইন স্মরণ, গেম পছন্দ এবং বেটিং ইতিহাস ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নিয়ন্ত্রক অডিট এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য সাত বছর রেকর্ড রাখি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 'আমার সম্পূর্ণ ডেটা' অনুরোধ করুন। একটি নিরাপদ ফাইলে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড পাবেন—বেটিং ইতিহাস, যাচাইকরণ ডেটা, লেনদেন সহ।

মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছতে সাপোর্টে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার পরে আমরা মুছে দিই।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সাধারণত করেন। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেলে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যদি আপনি বাংলাদেশের বাইরে থাকেন তবে প্রথমে আইনি স্থিতি পরীক্ষা করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করলে আমরা দেখাই যে আপনি খেলতে পারবেন কিনা।

বাংলাদেশে এবং বেশিরভাগ অঞ্চলে খেলার জন্য আপনাকে আইনি বয়স হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা একটি আইডি সংগ্রহ করি এবং এটি যাচাই করি। প্রথম উত্তোলনের আগে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে হবে।

না। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে আপনি সরাসরি যোগাযোগ করেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার নিশ্চিতি পাই—ডেটা নিজে নয়।

হ্যাঁ। আপনার ফোন নম্বর, বেটিং ইতিহাস এবং উত্তোলন শংসাপত্র SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত। আমরা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে জানাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সম্পূর্ণ বেটিং এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি এবং নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে সাত বছর ধরে রেকর্ড সংরক্ষণ করি। তারপরে মুছে দিই।

আপনার নাম, ফোন এবং অন্যান্য যাচাইকৃত তথ্য সাধারণত জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পরিবর্তনযোগ্য নয়। কিন্তু আপনি সাপোর্টে 'আমার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার তথ্য মুছুন' অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার পরে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই।

একজন খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা জালিয়াতির জন্য গণ্য করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট স্থগন সহ শেষ হতে পারে। আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।